Support Engineer Telecom (NL/Remote)

Bij Citymesh zijn we veel meer dan alleen een telecombedrijf – we zijn een Europese leider in B2B-connectiviteit. Van 0G tot 5G: we hertekenen de Belgische telecommarkt met innovatieve, efficiënte en op maat gemaakte connectiviteitsoplossingen voor bedrijven, steden en industrieën.

Als Support Engineer Telecom maak je deel uit van ons dynamische Connect-team. Je bent het technisch aanspreekpunt voor klanten en partners, ondersteunt bij netwerk- en connectiviteitsproblemen, begeleidt installaties en zorgt voor een klantbeleving van topkwaliteit – en dat volledig remote.

Hier ga je mee aan de slag

• Eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning bieden voor onze internet-, vaste telefonie- en mobiele oplossingen.

• Complexe netwerkproblemen analyseren en oplossen (zoals modems/routers, WAN/LAN, VoIP, SIP, GPON, TCP/IP, DNS, enz.).

• Klanten en partners ondersteunen bij installaties, configuraties en het opvolgen van escalaties.

• Oplossingen documenteren en kennis actief delen met collega’s.

• Deelname aan een beurtrol voor avond- of zaterdagshiften, gemiddeld één keer om de vier à vijf weken

Jouw Skills & Talenten

• Minstens 1 à 2 jaar ervaring als support engineer in telecom of IT, met aantoonbare technische expertise in het oplossen van complexe problemen en een efficiënte aanpak in het gebruik van CRM-systemen en samenwerkingsplatformen.

• Grondige kennis van modems, routers en netwerktechnologieën zoals xDSL, GPON, VoIP, SIP, WAN/LAN, TCP/IP en DNS wordt beschouwd als een sterke troef.

• Beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, en werkt gestructureerd en nauwkeurig bij het documenteren van supportactiviteiten.

• Communiceert vlot in het Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is mooi meegenomen.

• Flexibel inzetbaar: beschikbaar voor 4 à 5 ochtend- of avondshiften per maand en één zaterdagshift om de 4 à 5 weken. Volledig remote werken is vereist, met een stabiele internetverbinding en bereidheid om af en toe naar onze kantoren in Sint-Niklaas of Oostkamp te komen voor onboarding of teammomenten.

Wat Wij Bieden

Bij Citymesh word je deel van een enthousiast en ambitieus team waarin jouw input écht telt en waar we geloven in de groei van elke medewerker.

We bieden je een unieke kans om aan de slag te gaan bij een snelgroeiende en innovatieve werkgever die als challenger de Belgische telecommarkt hertekent. Daarnaast voorzien we een uitgebreid pakket aan voordelen, waaronder:

• Een voltijds vast telewerkcontract. Onze telewerkers krijgen de nodige ICT-uitrusting én – indien gewenst – een bureaustoel en -tafel in bruikleen.

• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques, hospitalisatieverzekering, een CAO90-bonus, een eindejaarspremie, een netto onkostenvergoeding en een jaarlijkse sectorbonus volgens PC 200.

• Een cafetariaplan waarmee je jouw loonpakket kan optimaliseren, met opties zoals multimedia, terugbetaling van brandstof- of laadkosten, individuele hospitalisatieverzekering en pensioensparen.

• Een mobiel telefoonabonnement met 50 GB data én gratis internet thuis.

• De mogelijkheid tot fietsleasing.

• Een moderne en warme werkomgeving waar collega’s centraal staan en waar je je snel thuis voelt.

• Je werkt 40 uur per week. Dat betekent dat je – bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen – recht hebt op 12 extra ADV-dagen per jaar (bij een voltijdse tewerkstelling).

Zin in Meer?

Ben je klaar om deel uit te maken van een enthousiast en ambitieus team bij Citymesh, waar jouw input echt gewaardeerd wordt en jouw groei centraal staat? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van connectiviteit!